Syarat & Ketentuan
1. Umum
Dengaan menggunakan layanan Jelajah Nusantara Tour ("Kami"), Anda ("Tamu" atau "Pelanggan") dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku.
2. Pemesanan (Booking)
- Booking dianggap sah apabila tamu telah menyelesaikan form pemesanan dan menerima nomor invoice.
- Tamu wajib mengisi data diri dengan lengkap dan benar.
- Setiap booking bersifat mengikat dan tidak dapat dipindahtangankan.
- Ketersediaan slot bersifat real-time.
3. Pembayaran
- Pembayaran harus dilakukan dalam waktu 24 jam sejak invoice diterbitkan.
- Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer bank atau e-wallet yang tercantum di invoice.
- Jika pembayaran tidak diterima dalam batas waktu, pesanan akan otomatis dibatalkan.
- Semua harga sudah termasuk pajak dan biaya layanan.
4. Pembatalan & Refund
| Waktu Pembatalan | Refund |
|---|---|
| H-14 atau lebih | 80% |
| H-7 sampai H-13 | 50% |
| H-3 sampai H-6 | 25% |
| Kurang dari H-3 | Tidak ada refund |
Refund diproses dalam 7-14 hari kerja.
5. Perubahan Jadwal
- Permintaan perubahan tanggal maksimal H-7 sebelum keberangkatan.
- Perubahan tanggal bergantung pada ketersediaan slot.
- Biaya tambahan mungkin dikenakan jika harga di tanggal baru berbeda.
6. Tanggung Jawab
- Kami bertanggung jawab atas pelaksanaan tour sesuai itinerary.
- Kami tidak bertanggung jawab atas force majeure.
- Tamu bertanggung jawab atas barang bawaan pribadi.
- Kami menyarankan tamu memiliki asuransi perjalanan.
7. Kode Etik Tamu
- Tamu wajib menghormati budaya dan adat setempat.
- Kami berhak mengeluarkan tamu tanpa refund jika melanggar kode etik.
8. Perubahan Ketentuan
Kami berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan berlaku efektif sejak publikasi.
9. Hubungi Kami
Jika ada pertanyaan, hubungi kami melalui halaman Hubungi Kami atau email support@jelajahnusantara.com.